Dernière mise à jour : 2025
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Ziyan Store.
En validant une commande, le client accepte intégralement et sans réserve ces conditions.
1. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
⚠️ Avertissement légal :
Les plantes, résines, poudres, compléments alimentaires, parfums, encens et articles proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
Ces produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, guérir ou traiter une maladie.
En cas de doute, veuillez consulter un professionnel de santé.
2. Prix
Les prix sont affichés en euros (€).
TVA non applicable selon l’article 293B du CGI.
3. Commandes
Toute commande est considérée comme validée après :
- Confirmation par e-mail
- Paiement accepté
4. Paiements
Méthodes acceptées :
- Carte bancaire via Stripe
- PayPal
Tous les paiements sont sécurisés.
5. Livraison
Ziyan Store livre en France par l’intermédiaire de :
- Mondial Relay
- Colissimo
Les tarifs sont indiqués lors de la commande.
Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrés.
6. Rétractation et retours
- Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour se rétracter.
- ⚠️ Exceptions (non retournables) :
Pour des raisons d’hygiène et réglementaires :- Plantes
- Tisanes
- Encens
- Huiles
- Produits ouverts ou consommables
- Produits personnalisés
Ces articles ne sont ni repris ni échangés sauf en cas d’erreur de notre part.
7. Remboursements
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
8. Service client
Pour toute question, contactez-nous à l’adresse suivante : contact.ziyanstore@gmail.com